Chính sách đổi trả hàng

Quý khách khi mua hàng tại Quatanghanquoc.com.vn hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

➢ Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của Chúng tôi hoặc gửi sản phẩm lại cho Chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác trong vòng từ 2 đến 7 ngày kể từ thời điểm nhận hang ( tùy thuộc vào loại hình sản phẩm: Ví dụ sâm tươi cần đổi trả sớm ).

➢ Chúng tôi cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website www.Quantanghanquoc.com.vn

➢ Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên,không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến chỗ chúng tôi  hoặc gửi sản phẩm cho chúng tôi trong vòng 02 đến 7 ngày kể từ thời điểm nhận hang ( tùy thuộc vào loại hình sản phẩm: Ví dụ sâm tươi cần đổi trả sớm ). Chúng tôi  xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.

❂ Chính sách đổi trả hàng:

Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, bằng chứng, hình ảnh, video .... liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

✡ Sản phẩm được đổi trả trong vòng 2 đến 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( tùy thuộc vào loại hình sản phẩm: Ví dụ sâm tươi cần đổi trả sớm ), có thể tính theo dấu bưu điện trong trường hợp khách chuyển trả hàng bằng bưu điện.

✡ Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi hàng không phải nguyên nhân của chúng tôi, thì sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

✡ Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

✡ Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

❂ Hướng dẫn đổi sản phẩm

✪ Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

➢ Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website Quatanghanquoc.com.vn, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:

→ Quatanghanquoc.com.vn – 13 Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, TP Hà nội.

★ Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Chúng tôi qua số Hotline 0912173678 để được tư vấn .

✪ Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

➢ Khách hàng ở những khu vực gần chúng tôi hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có sẵn, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website www.quatanghanquoc.com.vn, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, TP Hà nội.

➢ Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về chỗ chúng tôi. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Chúng tôi sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

❂ Điều khoản và điều kiện đổi trả hàng:

➢ Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

✧ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

✧ Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (02 đến 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

❂ Phí đổi hàng

➢ Chúng tôi miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Quatanghanquoc.com.vn trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.

❂ Chính sách hoàn tiền

➢ Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tại địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, TP Hà nội hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Hotline liên hệ: 0912173678
• Email: Hunghanoi77@gmail.com

Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất!

Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Kinh Doanh NMC.

Trân Trọng !